よくあるご質問

チェックアウト、チェックインにつきまして

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15時から23時30分まで。チェックアウトは10時となります。

チェックインの時間を早めてもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、チェックイン時間より前に入室いただくことはできかねます。

チェックアウト時間の延長はできますか？

次のお客様が控えているためチェックアウト時間は延長できません。無断で延長された場合チェックアウト時間以降、30分毎に税込3,000円となります。

お部屋の利用につきまして

滞在中に清掃をお願いすることはできますか？

ご滞在中の清掃等は基本的にありません。一週間以上ご滞在の場合は、ご希望により別途料金にて承ります。（状況によりお断りすることがございます。）

チェックアウト前に清掃しなければなりませんか？

備品は元にあった場所に戻して頂き、ゴミはゴミ箱に入れていただいております。

食器類は食洗機に入れていただけましたら助かります。

ご使用になられたタオルは洗濯かごもしくは洗濯機の中に入れていただけますと大変助かります。

チェックアウト後にゴミが散乱、汚れなどがあるなど、お部屋の状況があまりにもひどい場合は別途清掃費用を請求させて頂くことがございます。

皆様に気持ちよくご利用頂けるようご協力いただけましたら幸いです。

ペット連れでの利用は可能ですか？

ペット同伴でのご利用は固くお断りしております。
無断でペットを入室させた場合は、ハウスクリーニングや消臭に関わる費用をご請求させていただきます。

定員を超えての利用はできますか？

15名を超えてのご利用はできません。
※ご予約時の人数を超過してのご利用が発覚した場合は違約金をお支払い頂きます。

備品を壊してしまった場合はどうなりますか？

破損、汚損等がありましたら必ずお申し出下さい。

状況に応じて保険の適用などを検討させていただきます。
お申し出を頂けない場合は保険が利用できないため、復旧にかかる実費全額をご請求することになります。さらに、故意または過失が認められる場合には、復旧までの期間の休業補償等もあわせてご請求いたしますのでご注意下さい。

喫煙は可能ですか？

当ヴィラは室内、室外全て禁煙になります。

喫煙されている事が発覚した場合は、ハウスクリーニングや消臭に関わる費用をご請求させていただきます。

鍵の受け渡しはどのようになりますか？

当ヴィラはスマートロックを採用しておりますので、チェックイン前にメールにて暗証番号をご連絡させて頂いております。

アメニティはどの様な物がございますか？

シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ/赤ちゃん用全身シャンプー（Mama&Kids）/歯ブラシ（大人、子供）/綿棒/バスタオル（大、小）・フェイスタオルを人数分各1枚ずつ（2歳以下のお子様分のご用意はございません）　をご準備させて頂いております。

キッチン用品はどの様な物がございますか？

トースター（BALMUDA）、オーブンレンジ（BALMUDA）ケトル（デロンギ）、炊飯器、鍋、フライパン（ビタクラフト）、卓上IHヒーター、各種食器、各種カトラリー、グラス、ワイングラス、子供用食器を揃えております。

調味料はありますか？

必要最低限の物は揃えております。

醤油、塩、砂糖、料理酒、油、塩胡椒はございます。

それ以外はお客様ご自身でご購入くださいませ。

赤ちゃん連れでも大丈夫でしょうか？

赤ちゃん連れのお客様も大歓迎です。 赤ちゃん連れのお客様も快適に過ごしていただけるように、ベビー チェア、ベビーゲート、ベビーソープ、ベビーシャンプー、哺乳瓶消毒ケースなどをご準備させて 頂いております。 和室もございますので、小さなお子様も過ごしやすい空間になっております。

洗濯はできますか？

大容量の洗濯機とガス乾燥機（乾太くん）を備え付けておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

（洗濯用洗剤、柔軟剤ご準備させていただいております。）

施設の利用につきまして

空港から宿まではどのくらいかかりますか？

空港から車で15分でお越しいただけます。 奄美空港の目の前にレンタカー屋さんがならんでおり、沖縄の様な待ち時間がなくので、ストレスなく出発できます。

駐車場はありますか？

当施設はお車3台までの駐車スペースがございます。

それ以上の駐車は不可となります。

また近隣にコインパーキング等も無いため、 誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。 尚、近隣への迷惑防止の観点から、空き地等に無断駐車をする事は固くお断りしております。

バーベキューはできますか？

手ぶらでお楽しみ頂けるように当宿提携のバーベキュー屋さんをご案内しております。

当ヴィラのプールサイドのアウトドアリビングスペースでお楽しみ頂けます。

・人数に合わせてプランが豊富にお選び頂けます。

・BBQのセッティングはチェックイン時間に合わせて準備が可能です。

・BBQ後の後片付けは、スタッフが行います。 　

ご予約はお客様ご自身で行って頂いております。

※お休みは不定休となりますので、事前にお問い合わせくださいませ。

※バーベキュー代金は宿泊料とは別途

詳細については、お問い合わせください。

【アイランドダイナー　GriGri】

https://islanddiner-grigri.com

LINE ：@673lcfcd　TEL ：070-8949-3445

BBQグリルのみのレンタルは行なっておりません。

BBQグリルの持ち込みは禁止しております。

滞在中のトラブルについてはどのようになりますか？

無人での運営となりますので、基本的にはご自身で対処していただくことになりますが、トラブルが発生した場合はまずお電話を頂き、一次対応させていただきます。

現地に駆けつける必要がある場合は当ヴィラの近隣に管理人がおりますので、駆けつけさせていただきます。

花火はできますか？

当ヴィラは静かな集落内にございます。周辺への住環境配慮を行う観点から、手持ちを含む全ての花火を禁止させて頂いております。ご理解、ご了承お願いいたします。

宿の周辺にスーパーはありますか？

車で12分の場所にAコープというスーパーがございます。また、車で4分の場所に日用品や食料(インスタント・お菓子・飲み物)が買える商店もございます。

宿の周辺に食事ができるお店はありますか？

周辺に多数ございます。こちらをご覧くださいませ。

バースデーケーキを準備していただくことはできますか？

申し訳ございません。当ヴィラでご準備させていただくことは致しかねます。

お客様ご自身で近隣の店舗にて購入お願いしております。

【奄美きょら海工房】

鹿児島県奄美市笠利町大字用安１２５４－１
当ヴィラより車で20分程度
https://kyora-umi.com

【洋菓子店 アンスリール】

鹿児島県 大島郡龍郷町浦14-7
当ヴィラより車で30分程度
https://tatsugo.fan/un-sourire/

【こっこ家】

鹿児島県大島郡龍郷町中勝2878-1当ヴィラより車で40分程度
https://www.kokkoya.jp

事前に必ず予約をお願いします。

食事のデリバリーはありますか？

当宿提携のバーベキュー屋さん「アイランドバーベキューアマリズムさん」のデリバリーをご利用いただけます。

バーベキューをメインに、冬場チーズフォンデュや、奄美鹿児島県産の黒豚すき焼きをお楽しみいただけます。

セッティングから片付けまで行なって頂けます。

ご予約はお客様ご自身で行って頂いております。

※お休みは不定休となりますので、事前にお問い合わせくださいませ。

※お食事の代金は宿泊料とは別途

詳細については、お問い合わせください。

【アイランドダイナー　GriGri】

https://islanddiner-grigri.com

LINE ：@673lcfcd　TEL ：070-8949-3445

現在BBQグリルのみのレンタルは現在行なっておりません。

事前に荷物を送ることはできますか？

到着日より前に受け取ることはできません。

到着日時以降の時間指定でお荷物を送付いただき、ご自身でお受け取りをお願い致します。

プールの利用につきまして

プールのサイズを教えてください。

4.2ｘ4.8ｍ　水深約1.1ｍになります。

プールは温水ですか？

10/25〜4/15まで温水にさせて頂いておりますので、肌寒くなる冬の奄美でも快適に泳いでいただけます。　水温は31度から32度程度になります。

その他の時期は常温となります。

浮き輪はありますか？

浮き輪とライフジャケットをご準備させて頂いております。

利用時間は決まっていますか？

基本的には24時間泳いで頂いて結構です。21：00から7：30まではクワイエットタイムとさせて頂いておりますので、静かに泳いでいただける場合のみご利用くださいませ。

サウナの利用につきまして

何名まで利用できますか？

4名様までご利用頂けます。

水着の着用は必要ですか？

サウナ内では水着の着用をお願いしております。

サウナの利用は無料ですか？

サウナは無料でご利用いただけます。

何度まで温度が上がりますか？

室温は80度まで上がるように設定させていただいております。

利用時間は決まっていますか？

基本的には24時間使用して頂いて結構です。21：00から7：30まではクワイエットタイムとさせて頂いておりますので、静かにご利用くださいませ。

ビーチにつきまして

ヴィラからビーチまではどれくらいの距離がありますか？

徒歩1分の場所に用海岸がございます。

マリングッズの貸し出しはありますか？

各種ご用意させて頂いております。

・ライフジャケット（大人、子供）

・シュノーケリングセット（大人、子供）

・浮き輪 ・砂遊びセット

・空気入れ

・ビーチパラソル

・ビーチマット

近くのビーチで花火はできますか？

当ヴィラは静かな集落内にございます。周辺への住環境配慮を行う観点から、ビーチでは手持ちを含む全ての花火を禁止させて頂いております。ご理解、ご了承お願いいたします。

近くのビーチでBBQはできますか？

ビーチでのバーベキューは禁止されておりますので、ご遠慮くださいませ。

近くのビーチで釣りはできますか？

ビーチでの釣りは禁止されておりますので、ご遠慮くださいませ。

台風時の対応につきまして

台風により飛行機が欠航になった場合キャンセル料はどうなりますか？

飛行機が結構になった場合はキャセル料免除でキャンセル可能でございます。

台風時の対応をまとめておりますので、下記のボタンよりご確認お願いいたします。