奄美大島では夏から秋のシーズンにかけて台風が発生致します。
当ヴィラでは台風時のご対応を下記へまとめましたのでご確認ください。
台風の大きさ、影響を考慮し宿側が受入困難と判断する場合にはいかなる理由においてもキャンセルの対象とさせて頂きますこと予めご了承ください。
宿側が受入・滞在困難と判断する場合
台風の大きさ・影響を考慮して受入が困難と宿側が判断する場合には事前にご連絡の上ご宿泊をお断りする、または大きなホテルへ変更して頂く事をお願いする場合がございます。その場合、キャンセル料免除、違約金は無しとさせていただきます。
滞在中の場合は、キャンセルした日数分、ご返金させて頂きます。
ご予約の段階 (ご滞在されていない場合)
キャンセル料無料にてキャンセルさせて頂きます。
ご滞在時 (すでに滞在中に台風に当たる場合)
名瀬の大きなホテルへ移動をオススメしています。ご予約はお客様ご自身でお願いしております。
移動せずそのまま滞在される場合は「ご滞在時に台風にあたる場合」が該当します。
ご滞在時に台風にあたる場合
安全を第一に考え、テラスの椅子、プールサイドの椅子、BBQ機材などは全て片付けさせて頂き、入口の開閉を禁止する場合があります。(風圧の影響で窓が割れる場合があります。)また、プール、サウナは利用ができません。
お客様の行動に関しても制限 (宿から外出しないでください。など) させて頂くこともあります。
また、台風時に数日停電する事がございます。台風が収まり、電力会社の復旧を待つほか手立てはありません。また、一切のサービスを停止させて頂く場合がございます。
その場合でも宿泊料金のご返金は致しません。
台風の影響による怪我、事故、被害等に関する一切の責任は宿側にないものと致します。
また、宿側の制限を聞かずに起こった破損、事故等に関してかかる費用 (営業保証も含む) は全てご請求させて頂きます事予めご了承ください。
キャンセル料が免除のケース
① 当施設へ連泊で滞在中 (予約中も含む) のいづれかの日に台風の影響を受け、別のホテルなどに移動した場合
② チェックイン日に台風の影響でご利用される飛行機が欠航になる場合
(島外の方・※欠航証明書のご提出をお願いする場合があります)